المكتبة القانونية,كتب قانونية,ابحاث قانونية,دراسات قانونية,كتب,تحميل كتب,قانون,kutub,pdf

هذا الموقع علما ينتفع به

هذا الموقع علما ينتفع به عن روح المرحوم بإذن الله المحامي رشدي عبد الغني

عن أبي هريرة ، أن النبي صلى الله عليه وسلم قال : " إذا مات الإنسان انقطع عنه عمله إلا من ثلاث : صدقة جارية ، أو علم ينتفع به ، أو ولد صالح يدعو له "

يقول النبي -صلى الله عليه وسلم-: (أو علم ينتفع به)، إما كتب ألفها وانتفع بها الناس، أو اشتراها، ووقفها وانتفع بها الناس أو نشره بين الناس وانتفع به المسلمون وتعلموا منه، وتعلم بقية الناس من تلاميذه، فهذا علم ينفعه، فإن العلم الذي مع تلاميذه، ونشره بين الناس ينفعه الله به أيضاً كما ينفعهم أيضاً.

الاثنين، 28 نوفمبر 2016

تحميل كتاب فن خدمة العملاء pdf للكاتب د.ابراهيم الفقى

كتاب فن خدمة العملاء


كتاب فن خدمة العملاء
كتاب فن خدمة العملاء pdf 

موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات..

الجيد في الكتاب هو الجزء المتعلق بفهم الشخصيات والأنماط الخاصة بالأشخاص صعب التعامل معهم.. لكن كموضوع في خدمة العملاء فيفضل البحث عن الكتب العلمية المتخصصة حيث أن الدراسات الحديثة في هذا الموضوع أصبحت متشعبة جداً


هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة

ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة


وفي الأخير، أنا لا أحسد العاملين في خدمة العملاء على اختيارهم لهذا المجال

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق